2026年10月16日に一次資料を確認。入口表と読み合わせ手順は編集上の提案で、架空の相談例を含みます。GENESISの使用体験や自社の改善実績ではありません。
確認・編集：服部慎也（FACTDEAL）比較条件を読む前に、公式ページの最新価格・仕様・公開デモを別タブで確認できます。
部門名を並べる前に、訪問者が使う言葉を確かめる
初めての人にとって「第一事業部」と「ソリューション事業部」の違いは分からないかもしれません。既存の問い合わせや営業時の質問から、相談者が使った言葉を抜き出し、顧客の種類、解決したい課題、サービス名のどれで探しているかを整理します。ここで実際の質問がない場合は、仮説と記録してください。事業名が知られているなら事業別、同じ顧客に複数の事業が関わるなら課題別の入口が候補になります。
GENESISの標準機能で担う範囲を確認する
GENESISの公式情報では、事業案内、複数トップ構成、LP作成、ブログ・お知らせが主な特徴として案内されています。テーマの表示機能と、予約・決済・在庫・顧客管理など外部サービスの処理を混同しません。公式デモと必要環境を確認し、標準機能でできない処理をテーマだけで実現できると断定しません。
公開前に必要情報と更新責任を揃える
最低限そろえる情報は、事業名、対象顧客、提供価値、サービス、実績、担当窓口です。各項目に確認元、確認日、担当者、次回更新日を付けます。取得できていない値は空欄や要確認として扱い、推測値や古い実績で埋めません。変更が多い項目は固定文章へ埋め込まず、更新箇所を限定します。
入口、詳細ページ、受付先を一つの表でつなぐ
説明用に「店舗の出店を相談したい」という入口を置くなら、出店支援の詳細と担当窓口までを一行にします。物件探しと内装支援が別部門なら、それぞれの担当範囲を詳細ページで分け、総合相談を受ける窓口も示します。同じサービスを顧客別・課題別の両方から案内する場合は、行き先を同じ詳細ページへ揃えると更新箇所を増やさずに済みます。GENESISのサービス紹介を使う場合も、受付の振り分けは別に設計します。
似た事業名と、どちらにも当てはまらない相談を試す
名称が似ている二つの事業について、対象者、対応する相談、対象外、問い合わせ先を読み比べます。「法人向け」だけでは違いが分からないなら、相談内容を一文で添えてください。どこへ進むか決められない人には総合窓口を用意しますが、担当も返信条件も決まっていない窓口は公開を待ちます。自動振り分けを採用するなら、選択した事業と受付記録が一致することまで確認が必要です。
成果と途中行動を別々に計測する
確認する指標は、事業選択、サービス到達、相談、誤振分です。ページ閲覧やボタンクリックを売上・契約・来店と同じ成果にしません。GA4などで取得できる行動と、予約・決済・顧客管理側で確認する結果を分け、同じ対象期間と識別子で照合します。未取得の実績を0や成功へ置き換えません。
事業を知らない人が、相談先を選べるかで判断する
社内の略称を知らない確認者に、架空の相談内容を渡し、スマホで入口から詳細、相談先まで進んでもらいます。選んだ理由と迷った箇所を聞き、クリック数だけで分かりやすいと判断しません。今のメニュー名と行き先を直せば解決するなら、先にそこを修正できます。複数事業のサービス紹介やトップページも整える必要がある場合に、GENESISの公式デモと自社の入口表を照らし合わせてください。
訪問者の入口と受付先をつなぐ表。「店舗の出店」は架空の相談例
店舗の出店を相談したい
実際の質問と編集上の仮説を区別
課題別：出店支援
社内の部門名を知らなくても選べる
物件探し／内装支援の担当範囲
対応することと対象外が読める
顧客別と課題別から同じ詳細へ
同一サービスの説明が食い違わない
事業窓口または総合相談
担当と返信条件が決まっている
選んだ経路／迷った言葉／確認日
実際の行き先と担当が一致
状況に合わせて次の作業を確認する
公式情報・一次情報の確認元
仕様、価格、規約は変更される場合があります。購入・契約の直前に、記事の根拠となる公式情報を再確認してください。
GENESISを選ぶ前に確認すること
GENESISで事業を見せる構成と、相談を受ける担当の運用を合わせて考えます。
複数の事業・サービス紹介と企業情報を整理したい
問い合わせの自動振り分けまで未確認のまま求める
入口の名前とリンク先を直せば相談先が分かる
必要な事業の説明を管理できない
部門ごとの権限や自動振り分けが必要
担当・費用・保守の分担が未確定
- 事業ごとの担当範囲と窓口が決まっていない
- 訪問者が選べるか確認せず、組織図だけをメニューにしたい
公式の事業・サービス紹介とトップページの構成を確認してください。部門間の引継ぎや受付の自動処理は別に確かめます。
事業の入口を整理する時に確認したいこと
顧客別と事業別のどちらを入口にすべきですか？
訪問者が使う言葉と、サービスを選ぶ時の判断に合わせます。実際の質問がなければ仮説として試し、社内の都合だけで決めません。
同じサービスを二つの入口から案内してよいですか？
案内できますが、同じ詳細ページへつなぐと説明の重複を減らせます。入口ごとの文脈と行き先が合っているか確認してください。
GENESISが問い合わせを部門へ自動で振り分けますか？
本稿で確認した公式仕様は事業・サービス紹介などです。受付の自動振り分けは採用するフォームや運用で別に検証します。
サイトの用途に答えるだけで、比較すべき3テーマを絞れます。
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